Encontro ocorrido nesta quinta-feira fez parte da segunda edição do Destrava, da CDL Jovem de Flores da Cunha
Ao compartilhar experiências do setor varejista com jovens lideranças florenses, o empresário Mauro Andreazza destacou, nesta quinta-feira (23), os desafios da gestão empresarial e de compreender o comportamento do consumidor, bem como a importância das relações humanas, em mais uma edição do “Destrava”, promovido pela CDL Jovem de Flores da Cunha. A proposta tem cunho inspiracional e fomentador de ideias para os desafios da categoria. “Às vezes, uma impressão compartilhada pode mudar a trajetória de um negócio”, disse a diretora da CDL Jovem, Patriele Slaviero, que intermediou a conversa ao lado do também integrante da entidade Diego Medeiros no Confraria da Serra Bar e Gastronomia.
Diretor financeiro do Grupo Andreazza e presidente da CDL Caxias do Sul, ele relembrou a trajetória humilde, de muito trabalho, em meio a uma família sempre preocupada em transmitir valores aos filhos. “O trabalho enobrece”, disse. Foi isso que fez desde cedo. Começou com 12 anos, atuando em mecânicas, trabalhou em metalúrgicas e foi proprietário de uma. Em 1996, foi convidado a integrar como sócio o Grupo Andreazza ao lado dos irmãos, hoje uma rede de supermercados presente em mais de 10 municípios com 50 lojas e cerca de 4 mil funcionários. As conquistas são motivo para seguir trabalhando, sempre com um olhar voltado a ajudar as pessoas. “Hoje, mais do que conquistar, quero ajudar outras pessoas a crescer e compartilhar os aprendizados que a vida me trouxe”, comentou.
Para ele, o sucesso de um negócio depende de um conjunto de fatores, que vai além da estrutura física ou da variedade de produtos. Atendimento, preço, qualidade, organização e agilidade são aspectos que precisam estar alinhados às expectativas dos clientes. “As pessoas buscam praticidade e querem encontrar aquilo de que precisam. O desafio do empresário é entender o seu consumidor e construir uma experiência de compra que faça sentido para ele”, destacou.
Andreazza também abordou os desafios do varejo. O novo Imposto sobre Bens e Serviços (IBS), que chega com a reforma tributária, e a concorrência do e-commerce estiveram entre eles e se somam à dificuldade de equilibrar diferenciação e custos em um mercado cada vez mais exigente. Para o empresário, conhecer a realidade do negócio e tomar decisões com objetivos claros são atitudes fundamentais para a sustentabilidade das empresas. Nesse sentido, uma de suas missões está em atuar para a transição do comando do grupo. “Estamos organizando isso para chegar à terceira geração com governança”, contou.
Ao relembrar o caminho percorrido, o palestrante ressaltou que o aprendizado não se limita às conquistas individuais, e novamente citou a capacidade de contribuir para o crescimento de outras pessoas. Nesse sentido, destacou o valor de permanecer próximo de quem faz parte da caminhada. “É importante olhar para o futuro e pensar no que é possível fazer hoje, no próximo mês e no próximo ano. É isso que vai fazer a diferença”, orientou.